1win Política de Privacidad Argentina: Protección de Datos 2026

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La presente política de privacidad describe cómo 1win recopila, utiliza, protege y trata los datos personales de los usuarios registrados en Argentina. El operador legal de la plataforma es NextGen Development Labs Ltd, con sede en Willemstad, Curaçao, y licencia internacional #8048/JAZ2018-040.

El tratamiento de datos personales en 1win se realiza en plena conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las normativas complementarias vigentes. Al registrarse en la plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. La política puede actualizarse periódicamente; el uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos revisados.

Datos Personales Recopilados por 1win

1win recopila datos personales de sus usuarios con el objetivo de prestar servicios de calidad, garantizar la seguridad de las transacciones y cumplir con las obligaciones legales establecidas por las autoridades regulatorias. La recopilación se limita a la información estrictamente necesaria para cada finalidad.

Los datos se obtienen por dos vías: los que el usuario proporciona directamente durante el registro y el uso de la plataforma, y los que se generan automáticamente durante la navegación.

Datos Proporcionados por el Usuario en 1win

Al crear una cuenta, verificar el perfil o interactuar con el equipo de soporte, el usuario proporciona información personal directamente a la plataforma. La siguiente tabla detalla los tipos de datos que se recopilan en esta categoría.

Los datos de pago se registran para facilitar el procesamiento de depósitos y retiros, y para cumplir con los controles antifraude y AML. 1win no almacena ni gestiona números de tarjetas bancarias: los datos sensibles de pago son procesados exclusivamente por los proveedores de servicios de pago autorizados (Mercado Pago, AstroPay).

Datos Recopilados Automáticamente en 1win

Al visitar el sitio web o utilizar la aplicación móvil, la plataforma recopila de forma automática ciertos datos técnicos que no permiten identificar al usuario de forma individual pero son necesarios para el funcionamiento seguro de la plataforma.

Los datos técnicos recopilados automáticamente incluyen los siguientes:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo y versión del navegador utilizado para acceder.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tablet).
• Páginas visitadas, duración de la sesión y URL de acceso.
• Informes de errores y actividad del sistema.
• Preferencias de idioma y moneda seleccionadas durante la sesión.

Estos datos permiten garantizar el rendimiento seguro de la plataforma, detectar accesos no autorizados y mejorar la experiencia del usuario de forma continua.

Uso de la Información en 1win

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las finalidades expresamente indicadas en esta política, en cumplimiento de los principios de minimización y limitación de finalidad establecidos por la Ley 25.326.

Las finalidades del tratamiento de datos en 1win son las siguientes:

• Verificación de identidad y edad: confirmar que el usuario es mayor de 18 años y que los datos proporcionados son verídicos, conforme a los requisitos de la licencia Curaçao.
• Prevención de fraude y cumplimiento AML: detectar, prevenir e investigar actividades ilícitas, en cumplimiento de las obligaciones de la Unidad de Información Financiera (UIF).
• Procesamiento de transacciones: gestionar depósitos, retiros y ejecutar controles de riesgo asociados.
• Prestación de servicios: operar, mantener y personalizar la experiencia de juego en la plataforma.
• Soporte al usuario: responder consultas técnicas, financieras o de cualquier otra índole de forma personalizada.
• Mejora de la plataforma: análisis técnico, pruebas de funcionalidades y desarrollo de servicios.
• Comunicaciones: enviar avisos operativos y, con el consentimiento expreso del usuario, comunicaciones promocionales. El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de su cuenta.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes en los casos expresamente previstos por la legislación argentina.

Protección de Datos de 1win

La seguridad de los datos personales de los usuarios es una prioridad operativa de la plataforma. 1win implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Las medidas de seguridad implementadas por 1win incluyen las siguientes:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma.
• Autenticación multifactor para el acceso del personal interno a sistemas con datos sensibles.
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y eventos de seguridad.
• Servidores protegidos con controles de acceso basados en el principio de menor privilegio.
• Auditorías de seguridad periódicas para identificar y mitigar vulnerabilidades.
• Planes de respuesta ante incidentes, con notificación a los usuarios afectados conforme a lo establecido por la normativa argentina.

Ningún dato bancario ni información de wallet se almacena en los servidores de 1win una vez completada la transacción. El cifrado y los protocolos de seguridad se actualizan de forma continua para mantener los estándares de protección.

Derechos del Usuario en 1win

En conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, todos los usuarios tienen derechos fundamentales sobre el tratamiento de su información personal. La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo supervisor que atiende denuncias y reclamos en esta materia.

La siguiente tabla describe los derechos disponibles y cómo ejercerlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo 24/7 disponible en el sitio y en la app, o por correo a [email protected]. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326 (10 días para acceso, 5 días para rectificación o supresión).

Cookies de 1win

Al utilizar los servicios de 1win, la plataforma puede colocar cookies en el dispositivo del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y garantizar el funcionamiento correcto de las funcionalidades del sitio.

La siguiente tabla describe los tipos de cookies utilizados por 1win y su función específica.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies directamente desde la configuración de privacidad o seguridad de su navegador. Las cookies estrictamente necesarias se mantienen para garantizar el funcionamiento básico de la plataforma; desactivar el resto puede afectar el rendimiento de algunas funcionalidades sin comprometer el acceso a los servicios principales.

Transferencia de Datos a Terceros en 1win

1win no vende, alquila ni cede datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales propios. Cualquier compartición de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente en las situaciones específicas descritas a continuación.

Los casos en los que 1win puede compartir datos con terceros son los siguientes:

• Procesadores de pago autorizados: Mercado Pago y AstroPay, para gestionar depósitos y retiros de forma segura.
• Proveedores de servicios técnicos: empresas que prestan servicios de mantenimiento, analítica o infraestructura, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: divulgación exclusivamente bajo requerimiento legal formal, orden judicial o cuando sea necesario para investigar actividades ilegales, dentro del marco de la Ley 25.326 y la legislación argentina aplicable.
• Socios de verificación: empresas de verificación de identidad y prevención de fraude cuando se requiere validación adicional.

En ningún caso los datos personales se comparten con terceros con fines publicitarios ajenos a la prestación del servicio.

Retención y Eliminación de Datos de 1win

1win conserva los datos personales de los usuarios durante el tiempo que la cuenta permanece activa y por el período adicional requerido por la normativa aplicable. Esta retención cumple las obligaciones regulatorias de la UIF y garantiza la trazabilidad financiera en beneficio del usuario.

Los plazos de retención aplicables son los siguientes:

• Cuenta activa: los datos se conservan mientras la cuenta permanece operativa.
• Tras el cierre de cuenta: los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud de cierre.
• Retención legal: ciertos registros operativos y financieros se conservan por hasta 5 años desde el cierre de la cuenta o el fin de la relación, conforme a las obligaciones de la UIF y la normativa argentina aplicable. Transcurrido este período, se aplica eliminación o anonimización segura.

Para solicitar el cierre de cuenta o la eliminación anticipada de datos, el usuario debe contactar al soporte a través del chat 24/7 o por correo a [email protected], identificándose como titular de la cuenta.

Actualizaciones de la Política de 1win

1win se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Las actualizaciones se notifican a través del sitio oficial y por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados. Los usuarios que no estén de acuerdo con los cambios pueden contactar al soporte para solicitar el cierre de su cuenta.

Preguntas Frecuentes